Allmänna villkor

1. Bakgrund

[Bolagsnamn] AB, org.nr [XXXXXX-XXXX] (Signello, vi, oss eller vår) tillhandahåller en molnbaserad tjänst för att skapa, skicka, signera och arkivera offerter och avtal, inklusive elektronisk signering med BankID (Tjänsten).

Dessa allmänna villkor (Villkoren) gäller mellan Signello och den juridiska eller fysiska person som registrerar konto och använder Tjänsten (Kunden). Till Villkoren hör Signellos personuppgiftsbiträdesavtal och integritetspolicy, vilka utgör en integrerad del av avtalet.

Genom att skapa ett konto på signello.se och acceptera Villkoren ingår Kunden ett bindande avtal med Signello.

2. Definitioner

Nedanstående ord har följande betydelse i Villkoren.

3. Allmänt om Tjänsten

Tjänsten ger Kunden möjlighet att skapa, skicka, signera och arkivera Dokument samt att administrera dessa. Signello tillhandahåller löpande den funktionalitet och de uppdateringar som Tjänsten vid var tid omfattar. Signello har rätt att vidareutveckla, ändra och förbättra Tjänsten, förutsatt att Tjänstens huvudsakliga funktion inte väsentligt försämras under en pågående abonnemangsperiod.

Tjänsten levereras "i befintligt skick". Signello strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att Tjänsten är fri från avbrott eller fel. Planerat underhåll aviseras i förväg när det är praktiskt möjligt.

4. Konto och användning av Tjänsten

Tjänsten får endast användas i enlighet med Villkoren och tillämplig lag. Kunden ansvarar fullt ut för all användning av Tjänsten kopplad till Kontot, oavsett vem som faktiskt använder det, samt för all kommunikation med sina Mottagare.

Den som skapar ett konto bekräftar att denne är behörig att företräda Kunden och binda Kunden till Villkoren. Kunden ska ange korrekta och fullständiga uppgifter vid registrering och utan dröjsmål uppdatera dessa vid ändring.

Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter hanteras säkert och får inte dela dem med obehöriga. Kunden ska omgående meddela Signello vid misstanke om obehörig åtkomst till Kontot.

Den licens som upplåts är icke-exklusiv, gäller under avtalstiden och kan inte överlåtas eller upplåtas vidare. Kunden får inte hyra ut, låna ut, återförsälja eller på annat sätt tillhandahålla Tjänsten till tredje man. Kunden får dock använda Tjänsten för att skapa, skicka och signera Dokument med sina egna Mottagare inom ramen för sin ordinarie verksamhet.

5. Behandling av personuppgifter

Kunden är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som Kunden, dess Användare och Mottagare lägger in i eller genererar via Tjänsten. Signello behandlar dessa personuppgifter i egenskap av personuppgiftsbiträde, enligt det personuppgiftsbiträdesavtal som utgör bilaga till Villkoren.

Kundens konto- och dokumentdata lagras inom EU/EES (Irland). Viss behandling av personuppgifter sker hos underbiträden utanför EU/EES — främst utskick av e-post och betalningshantering — varvid överföring sker med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC). En aktuell förteckning över underbiträden och behandlingsplats finns i Bilaga 1.

Signellos behandling av personuppgifter som Signello är personuppgiftsansvarig för (t.ex. kontoadministration och fakturering) beskrivs i Signellos integritetspolicy.

6. Elektronisk signering och bevispaket

Signering via Tjänsten sker elektroniskt. Vid signering med BankID identifieras undertecknaren genom BankID via Signellos signeringsleverantör (Bitio Services AB, banksignering.se). Signering med BankID via denna leverantör resulterar i en avancerad elektronisk signatur enligt eIDAS-förordningen, vilken godtas av svenska myndigheter och domstolar och kan åberopas som bevis.

För varje signerat Dokument genererar Tjänsten ett Bevispaket som knyts till Dokumentet och som typiskt innehåller:

• undertecknarens namn och, vid BankID-signering, personnummer i den utsträckning det tillhandahålls av BankID,
• tidsstämpel för respektive signeringshändelse,
• IP-adress och teknisk metadata för signeringstillfället,
• en kontrollsumma (hash) som låser Dokumentets innehåll vid signeringstillfället, samt
• en händelselogg över Dokumentets livscykel (skapat, skickat, öppnat, signerat).

Bevispaketet är avsett att utgöra bevis för att signeringen ägt rum och för Dokumentets innehåll vid signeringstillfället. Signello ansvarar för att Bevispaketet genereras och lagras enligt Tjänstens beskrivning, men ansvarar inte för den rättsliga giltigheten av ett enskilt undertecknat Dokument — det ansvaret ligger på Kunden och dess Mottagare.

Signerade Dokument och tillhörande Bevispaket arkiveras och hålls tillgängliga för Kunden under avtalstiden och [tidsperiod, t.ex. 12 månader] därefter, varefter de kan komma att raderas.

7. Giltighetstid och uppsägning

Avtalet gäller från det att Kunden öppnat Kontot och gäller tills vidare till dess det sägs upp.

Endera part kan när som helst säga upp avtalet skriftligen, via Tjänsten eller till Signellos support. Avtalet upphör vid utgången av innevarande abonnemangsperiod. Detsamma gäller minskning av antalet Användare. Erlagd förskottsbetalning återbetalas inte.

Vardera part har rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet om motparten väsentligt bryter mot Villkoren och inte vidtar rättelse inom [30] dagar efter skriftlig anmaning, eller vid motpartens konkurs eller obestånd.

Vid avtalets upphörande har Kunden, under förutsättning att samtliga förfallna avgifter är betalda, rätt att inom [30] dagar exportera sina Dokument och Bevispaket. Vid utebliven betalning har Signello rätt att hålla inne export av och åtkomst till Kundens data till dess full betalning skett. Därefter får Signello radera Kundens data, med undantag för vad Signello enligt lag är skyldig att bevara.

8. Priser och betalning

Signello har rätt att fakturera Kunden enligt vid var tid gällande priser på signello.se eller enligt särskild skriftlig överenskommelse. Samtliga priser anges exklusive mervärdesskatt.

Betalning sker i förskott vid tecknande av abonnemang. En abonnemangsperiod löper en (1) månad eller tolv (12) månader i taget beroende på valt alternativ, och förnyas automatiskt om avtalet inte sägs upp. Erlagd förskottsbetalning återbetalas inte vid uppsägning.

Signello får justera priserna inför kommande abonnemangsperiod. Prishöjning aviseras minst [30] dagar i förväg. Om Kunden inte accepterar en prishöjning har Kunden rätt att säga upp avtalet till utgången av innevarande period.

Vid utebliven betalning har Signello rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen samt att stänga av Tjänsten efter skriftlig påminnelse.

9. Marknadsföring

Kunden samtycker till att Signello får namnge Kunden och visa Kundens namn och logotyp som referenskund i Signellos marknadsföring. Kunden kan när som helst återkalla detta samtycke genom meddelande till Signello.

10. Immateriella rättigheter

Signello, och i förekommande fall dess licensgivare, innehar samtliga rättigheter till Tjänsten, inklusive programvara, design och varumärket Signello. Inget i Villkoren överlåter några sådana rättigheter till Kunden.

Kunden behåller samtliga rättigheter till det innehåll och de Dokument som Kunden laddar upp eller skapar i Tjänsten. Kunden upplåter till Signello den begränsade rätt att behandla detta innehåll som krävs för att tillhandahålla Tjänsten.

11. Ansvarsbegränsning

Signello ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorad data, eller skada till följd av Kundens egen användning av Tjänsten eller av ett enskilt Dokuments innehåll.

Signellos sammanlagda ansvar under avtalet är, oavsett grund, begränsat till ett belopp motsvarande de avgifter Kunden erlagt för Tjänsten under de tolv (12) månader som föregick den skadegrundande händelsen.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller i den mån de strider mot tvingande lag.

12. Ändringar av Villkoren

Signello får ändra Villkoren. Väsentliga ändringar aviseras minst [30] dagar i förväg via Tjänsten eller e-post. Om Kunden inte accepterar en väsentlig ändring har Kunden rätt att säga upp avtalet till den dag ändringen träder i kraft. Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär att Kunden accepterat ändringen.

13. Meddelanden och support

Meddelanden från Signello skickas digitalt till den e-postadress Kunden angett. Kunden ansvarar för att hålla sina kontaktuppgifter aktuella. Support nås via hej@signello.se.

14. Tillämplig lag och tvist

Svensk lag tillämpas på Villkoren. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte når en lösning ska tvisten avgöras av allmän domstol med Borås tingsrätt som första instans.